Jogi információk

Elállási jog gyakorlása

Utolsó frissítés: 2026. november 3.

Frissített tervezet az üzemeltető adataival és a webáruház működésére szabott tájékoztatással. A még pontosítandó feltételeket a dokumentum jelzi. A véglegesítéshez jogi felülvizsgálat és a hiányzó részletek megadása szükséges.

Üzemeltető és kapcsolattartás

Üzemeltető: Bán Dániel e.v. Adószám: 92061220-1-28 Székhely: MAGYARORSZÁG, 9484 PERESZTEG, SOPRONI UTCA 24. E-mail: ugyfelszolgalat@otterly.hu Az elállási nyilatkozatot az ugyfelszolgalat@otterly.hu címre küldheted. A székhely nem tekintendő automatikusan csomag-visszaküldési címnek; a visszaküldési címet egyeztetjük.

1. A 14 napos elállási jog

Fogyasztóként, távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni.

2. Hogyan jelezheted?

Elállási szándékodat az ugyfelszolgalat@otterly.hu címen jelezheted. Az azonosításhoz add meg a neved, a rendelés számát, az érintett terméket és az átvétel időpontját. A végleges visszaküldési cím és részletes eljárás még kiegészítésre vár.

3. Visszaküldés és visszatérítés

Főszabály szerint az elállás közlését követő 14 napon belül kell visszaküldened a terméket. A vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza a jogszabály szerint visszajáró összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatartható. A visszaküldés költségeire vonatkozó pontos feltételeket a végleges dokumentum rögzíti.

4. Kivételek és az önkéntes garancia

Bizonyos zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékeknél a csomagolás felbontása után jogszabályi kivétel alkalmazható; ennek pontos termékkörét a végleges feltételekben szükséges meghatározni. A 90 napos önkéntes pénzvisszafizetési garancia külön vállalás, és nem korlátozza a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat.